Q&A/お問合せ
AMIに関するQ&A
会員登録に関するご質問
新規会員登録をするときは、ローマ字でもいいですか？
在留カードの情報は、必ずカードの記載通りにご入力ください。
パスワード忘れたので再発行したいです。
パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再発行してください。
①AMIのログイン画面にいき、「パスワードをお忘れですか？」の文字をタップします。
②すると、メールアドレスを入力するところが出てきます。AMIに登録したメールアドレスを入力し「送信する」をタップします。
③入力したメールアドレス宛てに、パスワードを再発行するためのURLが届きます（迷惑メールに届く場合もあるのでご確認ください）。
④URLをタップして新しいパスワードを入力してください。
1人でAMIアカウントを2つ以上作ることができますか？
AMIアカウントはお一人様1つです。2つ以上は作ることができません。
在留カードの滞在期間切れたらどうなりますか？
在留カードの有効期限が切れると、ポイント交換ができなくなります。マイページのプロフィールから、再度在留カードの写真をアップロードする必要があります。
本人確認終了後、商品交換、ポイント交換が可能になります。
学ぶ/教育コンテンツに関するご質問
教育コンテンツの受講方法について
講座詳細画面の「講座を再生する」ボタンをクリックする事で電話にて受講できます。
画面に記載されている電話番号に直接電話しても受講できます。
教育コンテンツ受講後のポイント付与について
電話を切ってから数分程度で自動的に受講履歴に反映されます。
毎月末に受講時間の合計に応じたポイントが付与されます。
※会員登録後に、登録された電話番号から受講されたものだけが受講履歴に反映されます。
教育コンテンツの変更の内容はどこから見られますか？
毎月最後の週に、インフォメーションにてお知らせします。
商品交換に関するご質問
商品の注文の流れについて
商品詳細ページで希望数量を入力し、「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
その後、画面に従ってお届け先情報を入力して注文してください。
商品代金の支払いについて
商品はポイント交換のため、代金の支払いは必要ありません。
ポイントに関するご質問
AMIポイントを銀行口座に振り込みたいです。
AMIのサイトからご自身の銀行口座への振り込み方法は、こちらからご確認ください。
https://amiami.tokyo/guide/?p=point_exchange
AMIでもらったポイントは収入になりますか？
AMIでもらったポイントは「一時所得」や「雑所得」の区分で収入になりません。
ドットマネーからポイント交換すると時手数料かかりますか？
10%手数料かかります。
その他
AMIでもらったポイントは収入になりますか？
AMIでもらったポイントは「一時所得」や「雑所得」の区分で収入になりません。